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Sag’s Heidi
Ihre Rückmeldung hilft uns, unsere Abläufe und die Qualität unserer Behandlung kontinuierlich zu verbessern.
Ob Anregung, Beschwerde oder Lob – wir nehmen Ihr Anliegen ernst und kümmern uns sorgfältig darum.
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UZB | Universitäres Zentrum für Zahnmedizin Basel
Feedbackmanagement
Mattenstrasse 40
4058 Basel
Bearbeitung und Antwort
Bearbeitungsdauer
Nach Eingang Ihrer Rückmeldung senden wir Ihnen eine Eingangsbestätigung zu.
Die Rückmeldung nach unserer internen Abklärung erfolgt in der Regel innerhalb von 5-7 Arbeitstagen.
Feedbackmanagement
Unser Feedbackmanagement ist von Montag bis Mittwochvormittag besetzt. Mitteilungen, die uns ab Mittwochmittag erreichen, werden ab dem darauffolgenden Montag bearbeitet.
Zur Bearbeitung werden relevante Informationen gezielt und zweckgebunden an die zuständigen internen Stellen weitergegeben (z.B. Klinikleitung, Behandler:innen oder Backoffice).
Datenschutz
Vertraulichkeit & Zweckbindung: Alle erhobenen Daten werden streng vertraulich behandelt und auschliesslich zur Bearbeitung Ihres Anliegens sowie zur Verbesserung unserer Dienstleistungen verwendet.
Rechtliche Rahmenbedingungen: Die Verarbeitung erfolgt gemäss den geltenden gesetzlichen Vorgaben sowie den internen Datenschutzrichtliniendes UZB.
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